icon
Rata
HomeApa itu Rata?Cara KonsultasiKlinik RataUntuk DokterArtikelPromo
Rata
icon

Kebijakan Privasi Diperbaharui [2022]


Kebijakan Privasi ini (selanjutnya disebut “Kebijakan Privasi”) merupakan ketentuan-ketentuan dalam penggunaan anda atas www.rata.id (“Situs”), yang dimiliki dan dikelola oleh PT Rupa Aestetika Teknologi Aktual (“Rata”) yang mengikat antara Rata dengan anda sebagai pengguna Situs.


Kebijakan Privasi ini mengatur bagaimana Rata memperlakukan data/informasi milik anda seperti memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisa, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirim, menyebarluaskan, dan/atau membuka akses serta memusnahkan sebagai suatu kepatuhan Rata terhadap ketentuan hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia khususnya pada Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang No. 19 Tahun 2016 tentang Perubahan Atas Undang-Undang No. 11 Tahun 2008, Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi Dalam Sistem Elektronik (“Permenkominfo 20/2016”), dan peraturan pelaksananya beserta perubahannya dari waktu ke waktu.


Rata sangat menghargai data/informasi pribadi anda sebagai privasi, dan berkomitmen untuk menjaga dan melindungi kerahasian, integritas, dan kemanan setiap informasi yang dapat mengidentifikasi anda secara pribadi, baik nama lengkap, tanggal lahir, nomor telfon, alamat rumah atau alamat penagihan, alamat email (“Data Pribadi”), informasi mengenai gigi, informasi medis, foto bentuk gigi, cetakan gigi yang anda berikan kepada Rata (“Informasi Pribadi”).


Kebijakan Privasi ini dan dokumen lain yang terkait sehubungan dengan bagaimana Informasi Pribadi yang anda sediakan kepada Rata, ataupun Informasi Pribadi yang Rata kumpulkan dari anda bertujuan untuk pengembangan layanan Situs terhadap anda (sesuai dengan Pasal 4), yang mana tunduk pada Permenkominfo 20/2016 beserta perubahannya maupun penggantinya dari waktu ke waktu. Mohon untuk membaca ketentuan-ketentuan berikut dengan saksama untuk memahami bagaimana Rata memperlakukan Informasi Pribadi anda.


ISTILAH

Istilah-istilah yang menggunakan huruf kapital, kecuali didefinisikan lain dalam Kebijakan Privasi ini, memiliki arti yang sama sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan.


PERSETUJUAN PENGGUNA

Dengan menggunakan Situs, maka anda telah memberikan persetujuan anda sebagai pemilik Informasi Pribadi terhadap hal-hal yang diatur di dalam Kebijakan Privasi ini sebagai suatu perjanjian yang mengikat secara hukum, dan menyatakan serta menjamin bahwa anda sudah dewasa menurut hukum yang berlaku, atau paling tidak sudah berusia 21 (dua puluh satu) tahun. Dalam hal anda berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun, maka anda harus menggunakan Situs dengan keterlibatan dan pendampingan orang tua atau wali. Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa anda memiliki hak, wewenang, dan kapasitas untuk menggunakan Situs.


PEROLEHAN INFORMASI PRIBADI

Melalui penggunaan anda terhadap Situs, Rata akan mengumpulkan, mengolah, menganalisa dan menyimpan Informasi Pribadi mengenai anda dengan berbagai cara sehubungan dengan penggunaan Situs oleh anda, dengan cara sebagai berikut:

  1. Data dan/atau informasi identitas diri yang diserahkan secara mandiri oleh anda, termasuk namun tidak terbatas pada saat anda:
  • Diminta untuk mengisi Formulir yang meminta informasi/data termasuk diantaranya nama, alamat, email, nomor telepon, riwayat gigi dan medis, dan foto gigi, pada saat anda melakukan pemesanan Aligner melalui Situs, maupun terkumpul secara otomatis ketika anda menggunakan Situs;
  • data/informasi yang diunggah oleh Teman Rata ke dalam Situs, yang diperoleh Teman Rata pada saat mengambil Informasi Medis yang terdiri dari cetakan (impressions) dan foto (dan pemindaian intraoral, pemindaian model digital, radiografis (x-rays), dan/atau foto untuk diganosa) terhadap gigi anda;
  • menghubungi Rata, termasuk melalui Customer Service;
  • mengisi jejak pendapat (survey) yang dikirimkan oleh Rata sehubungan dengan pengembangan Situs, hasil dari menggunakan Aligner termasuk foto gigi anda pada saat sebelum/sesudah menggunakan Aligner;
  • mempergunakan Layanan pada Situs, termasuk namun tidak terbatas pada memperoleh informasi mengenai kesehatan gigi dan Aligner, melakukan pemesanan Aligner, mengatur jadwal dan lokasi pertemuan dengan Teman Rata, melakukan konsultasi dengan Dokter Gigi, dan Layanan Pasca Jual serta layanan lain yang dapat Rata berikan dari waktu ke waktu;
  • mengisi data-data pada halaman Konfirmasi Pembayaran di Situs pada saat proses pembayaran termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking;
  • mengisi informasi/data pada halaman Book Teman Rata di Situs, termasuk namun tidak terbatas alamat rumah, alamat kantor, nomor telepon, dan alamat email; dan
  • menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat anda;
  1. Data yang terekam pada saat anda menggunakan Situs, termasuk namun tidak terbatas pada saat anda mengunjungi Situs, administrator Situs akan memproses data teknis seperti alamat Internet Protocol (IP address) anda, halaman web yang pernah anda kunjungi, browser internet yang anda gunakan, halaman web yang sebelumnya/selanjutnya anda kunjungi dan durasi setiap kunjungan/sesi yang memungkinkan Rata untuk mengirimkan fungsi-fungsi Situs; dan
  2. Data yang Rata peroleh dari sumber lain seperti mitra usaha Rata yang turut membantu Rata dalam mengembangkan dan menyajikan Layanan dalam Situs kepada anda seperti Dokter Gigi, penyedia atau penjual Produk Perawatan Gigi, penyedia layanan pembayaran, penyedia jasa layanan pengiriman barang, penyedia layanan pemasaran, penyedia layanan media sosial, penyedia infrastruktur Situs, dan mitra-mitra lainnya (tunduk kepada setiap ketentuan pada perjanjian antara Rata dengan para mitra usaha Rata).

PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI

Rata akan menggunakan Informasi Pribadi baik sebagian maupun keseluruhan yang Rata peroleh dan kumpulkan dari anda sebagaimana disebutkan dalam Pasal 3 Kebijakan Privasi ini untuk menggunakan Informasi Pribadi tersebut dengan tujuan untuk:

  1. Memastikan bahwa isi Situs tersaji dengan efektif bagi anda dan perangkat anda;
  2. Menghadirkan informasi produk atau layanan yang anda minta dari Rata atau yang Rata anggap penting untuk anda, dengan pertimbangan bahwa anda telah menyetujui untuk Rata hubungi terkait tujuan tersebut;
  3. Melaksanakan kewajiban Rata yang timbul sebagai akibat dari kontrak yang tercipta di antara anda dengan Rata;
  4. Memungkinkan anda mengikuti fitur interaktif layanan Rata, sewaktu anda mengkliknya atau memilihnya;
  5. Menginformasikan kepada anda tentang adanya perubahan dalam Layanan yang diberikan Rata melalui Situs;
  6. Melaksanakan kewajiban Rata sehubungan dengan pelaksanaan atas kerjasama dengan pihak ketiga manapun;
  7. Memberikannya kepada afiliasi Rata untuk digunakan sehubungan dengan kegiatan termasuk namun tidak terbatas pada pemasaran, promosi, pengembangan, riset dan keperluan afiliasi Rata lainnya;
  8. Hal-hal sehubungan dengan produksi Aligner, pengembangan Situs, riset, riset pasar, pemasaran, perencanaan proyek, dan pendidikan;
  9. Troubleshooting, mendeteksi dan melindungi diri terhadap system error, penipuan dan aktifitas kriminal lainnya;
  10. Penyediaan fitur-fitur sebagai bagian dari upaya Rata untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki layanan yang Rata berikan seperti melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan Layanan pada Situs seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas; dan
  11. Menganalisa penggunaan Situs dan meningkatkan pelayanan Situs

PERALIHAN INFORMASI PRIBADI KEPADA PIHAK KETIGA

Rata dapat mengumpulkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan dan/atau membuka Informasi Pribadi kepada pihak ketiga, dalam keadaan-keadaan sebagai berikut:

  1. Pengalihan Bisnis: Rata dapat menjual atau mengalihkan Informasi Pribadi kepada pihak ketiga, sebagai bagian dari transaksi, dalam hal dilakukannya aksi korporasi termasuk namun tidak terbatas pada penggabungan, peleburan, pengambilalihan atau reorganisasi dalam bentuk lain yang menyebabkan perubahan struktur dan/atau kepemilikan dan/atau penguasaan atas Rata.
  2. Proses Penegakan Hukum: Dalam hal diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan, yang mana Rata berkewajiban untuk memberikan Informasi Pribadi yang terdapat dalam Situs berdasarkan permintaan yang sah dari aparat penegak hukum dan otoritas yang berwenang berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.
  3. Penggunaan Jasa Pihak Ketiga: Rata dapat bekerja sama dengan memberikan akses atas Informasi Pribadi terhadap pihak-pihak manapun yang Rata tunjuk (anda dapat meminta Rata untuk tidak memberikan kepada pihak ketiga mengenai nama anda) untuk membantu Rata memfasilitasi atau memberikan bantuan dalam pemeliharaan, pelayanan atau pengembangan Situs dan layanan-layanan tertentu untuk dan/atau atas nama Rata.


KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN INFORMASI PRIBADI

Rata berkomitmen untuk mempertahankan keamanan dan melindungi Informasi Pribadi anda dari ancaman oleh pihak-pihak yang tidak berwenang. Informasi Pribadi telah dilindungi dengan menggunakan sistem keamanan terenskripsi. Rata berkewajiban untuk memberikan pemberitahuan secara tertulis (elektronik atau non-elektonik) kepada anda, apabila terdapat kegagalan keamanan dan perlindungan Informasi Pribadi di dalam Situs.


PERMINTAAN PEMUSNAHAN INFORMASI PRIBADI

Atas permintaan anda, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan, Rata akan menghilangkan atau menghapus atau memusnahkan sebagian atau keseluruhan dokumen terkait Informasi Pribadi, termasuk elektronik maupun non-elektronik yang dikelola oleh Rata sehingga Informasi Pribadi tersebut tidak dapat ditampilkan kembali dalam Situs, kecuali anda mendaftarkan kembali diri anda pada Situs.


PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Rata dapat merubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu berdasarkan pertimbangan dan keputusan Rata sendiri tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya. Rata akan mencatatkan perubahan tersebut, yang mana setiap perubahan atas Kebijakan Privasi akan diumumkan melalui Situs dengan menerangkan tanggal terakhir setiap terjadi perubahan pada Kebijakan Privasi, pada bagian atas Kebijakan Privasi. Apabila anda tidak bersedia terikat pada Kebijakan Privasi yang baru, maka anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Situs lebih lanjut.


PIHAK YANG DAPAT DIHUBUNGI

Rata sangat berterima kasih dan akan menyambut baik pertanyaan, permintaan, keluhan, pengaduan dan komentar anda sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini. Pertanyaan, permintaan, pemberitahuan, dan keluhan dapat disampaikan kepada Customer Service melalui email di hello@rata.id